NEED HELP?
FAQ
BESTELLUNG & VERSAND
Wie lange dauert der Versand?
Meistens ist dein Paket nach 3 bis 6 Werktagen bei dir. Sobald es unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit dem Tracking-Link.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist immer gratis.
Liefert ihr auch in andere Länder?
Aktuell liefern wir nur nach Deutschland und Österreich.
Wie wird verschickt?
Poster kommen gerollt in einer stabilen Versandröhre. Gerahmte Motive kommen fertig montiert im Karton.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit dem Tracking-Link. Schau sicherheitshalber auch im Spam-Ordner nach. Den Status findest du außerdem unter Bestellung verfolgen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Da wir schnell drucken, schreib uns bitte so früh wie möglich. Solange noch nichts gedruckt ist, ändern oder stornieren wir deine Bestellung gern.
PRINTS & RAHMEN
Ist ein Rahmen dabei?
Poster kommen ohne Rahmen. Bei 30 × 40 cm kannst du beim Hinzufügen zum Warenkorb einen Rahmen in Weiß oder Schwarz dazunehmen. Der kommt fertig gerahmt und ready to hang.
Was heißt Limited Edition?
Jedes Motiv gibt es nur 100 Mal pro Größe. Ist eine Größe ausverkauft, drucken wir sie nicht nach.
Bekomme ich ein Echtheitszertifikat?
Ja. Du bekommst es digital mit deiner Bestellbestätigung und kannst es als PDF speichern oder ausdrucken.
Welche Größe passt?
30 × 40 cm für Regal, Sideboard, Bad oder Gallery Wall.
50 × 70 cm über Sideboard, Schreibtisch oder Bett.
70 × 100 cm als großes Statement im Wohnzimmer.
Gibt es Rabatt, wenn ich mehrere Prints kaufe?
Ja. Bei 2 Prints sparst du 10 %, ab 3 Prints 15 %. Du kannst frei kombinieren, alle Motive, Größen und auch Framed. Der Rabatt wird im Warenkorb automatisch abgezogen. Fertige Sets findest du unter Gallery Wall. Rabattcodes wie WELCOME10 lassen sich damit nicht kombinieren.
Auf welchem Papier druckt ihr?
Auf 200 g/m² Premium-Mattpapier aus FSC-zertifizierten Materialien. Satte Farben, tiefes Schwarz und keine Spiegelungen.
Wie entstehen eure Motive?
Wir gestalten unsere Motive selbst, mit Unterstützung von digitalen und KI-Tools. Danach wählen wir aus, bearbeiten nach und bereiten alles für den Druck vor.
RÜCKGABE & ZAHLUNG
Mein Motiv ist beschädigt angekommen.
Das tut uns leid. Schick uns ein Foto vom Schaden per Mail an info@acuere.store, dann bekommst du Ersatz.
Kann ich zurückgeben?
Ja. Du kannst innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen, am einfachsten über „Vertrag widerrufen“. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Alle Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich bezahlen?
Mit allen Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden, zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, eps oder Klarna. Mit Klarna kannst du auch später bezahlen, zum Beispiel in 30 Tagen. Welche Klarna-Optionen dir angeboten werden, entscheidet Klarna.
Was ist der Members Club?
Unsere Mailing-Liste: Du siehst neue Drops als Erstes, bekommst Zugang zu Members-only Releases und eine kurze Info, bevor ein Motiv ausverkauft ist. Dazu gibt es 10 % auf deine erste Bestellung. Jetzt joinen
Noch Fragen?
Schreib uns, wir helfen dir gern weiter.